Los comentarios de tu Instagram son una mina de oro
La mayoría de las marcas nunca leen sus comentarios de forma sistemática. Las que sí lo hacen encuentran ideas de contenido, feedback de producto y hooks virales escondidos a la vista.
Una marca con la que trabajamos tiene 200 posts en Instagram. Cada uno tiene en promedio unos 80 comentarios. Son 16.000 piezas de feedback directo de su audiencia ahí sentadas, sin leer.
Lo saben. Les da culpa. Pero, ¿quién tiene tiempo de leer 16.000 comentarios?
Tu audiencia te está diciendo qué quiere
Las preguntas de seguimiento son ideas de contenido. La gente que te cita los captions te está mostrando qué hooks funcionan. Las quejas de que algo no se entiende te dicen qué aclarar la próxima vez.
Si 50 personas citan la misma frase, ese es el tema para el próximo post. Si 30 comentarios hacen la misma pregunta, te faltó algo. Si una opinión generó el 90% de tus comentarios negativos, encontraste un tema que vale la pena explorar más.
Un comentario que dice "no entiendo" es ruido. Cincuenta comentarios diciendo lo mismo es señal.
Cómo hacer esto en serio
Agrega cualquier cuenta de Instagram a Endless y trae todos tus comentarios.
Corre análisis de sentimiento para categorizarlos por emoción e intención: preguntas, quejas, elogios, intención de compra, sugerencias. Busca patrones antes de leer comentarios individuales. Así es como dejas de trabajar a ciegas.
Una vez que ves los patrones, profundiza en lo que importa. Los outliers. El feedback detallado. Las historias que vale la pena destacar.
Después cierra el loop. Toma lo que aprendiste y mételo en tu próximo contenido.
Le sumamos análisis de comentarios a Endless porque las marcas saben que ahí hay feedback valioso, pero nadie tiene tiempo de leerlos todos. Pruébalo gratis.
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