# Investigación en redes sociales

> Pregúntale al chat por cuentas, publicaciones, comentarios y búsquedas públicas en Instagram, X, TikTok, YouTube, LinkedIn, Facebook y Reddit.

Source: https://endless.okinawa/es/docs/chat/social

El chat lee datos públicos de **Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn y Facebook**. No
hay nada que conectar: pregunta en un chat normal y la respuesta incluye cifras y enlaces.

## Pedir datos de redes sociales

Pregunta con tus palabras. Endless elige la plataforma y la consulta.

```
Trae las últimas 20 publicaciones de @glossier en Instagram y sus publicaciones de TikTok de las mismas semanas. ¿Qué formatos tuvieron más interacción y qué hacen que nosotros no?
```

Una pregunta puede abarcar varias plataformas; cada consulta se cobra por separado.

## Qué puedes consultar

En todas las plataformas:

* **Una cuenta**: perfil, canal, página o empresa, con seguidores, biografía, verificación y
  totales.
* **Sus publicaciones**: recientes o destacadas, ordenadas por fecha o por interacción.
* **Una publicación y sus comentarios.**
* **Una búsqueda** por tema, palabra clave, hashtag o marca, normalmente dentro de un periodo.
* **Tendencias**: X por ubicación, los rankings de tendencias de TikTok, lo más visto de YouTube
  por región.

Extras por plataforma:

| Plataforma | También lee                                                                               |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Instagram  | Historias (sin cantidad de vistas) y destacadas.                                          |
| X          | Seguidores y seguidos de una cuenta; quién dio me gusta o republicó una publicación.      |
| TikTok     | Hashtags, todos los videos que usan un sonido, los anuncios con mejor desempeño por país. |
| LinkedIn   | Personas y empresas por separado; búsqueda de personas por nombre y cargo.                |
| Facebook   | Grupos además de páginas.                                                                 |
| Reddit     | Búsqueda en toda la plataforma o el feed de un subreddit.                                 |

**Solo datos públicos.** Endless no tiene sesión iniciada en ningún lado, así que las cuentas
privadas, los mensajes directos y las publicaciones solo para seguidores quedan fuera. La búsqueda
web no puede leer estas plataformas (muestran una página de inicio de sesión), así que Endless usa
estas consultas.

## Costo

Cada consulta es un paso pago con precio fijo, que se muestra bajo la respuesta. Un perfil, una
página de publicaciones y un hilo de comentarios son tres consultas. Una pregunta sobre todas las
publicaciones de muchas cuentas requiere decenas. Las consultas fallidas o rechazadas no se
cobran. Si tu espacio de trabajo pregunta antes de gastar, una tarjeta **"¿Consultar datos
sociales?"** muestra primero el costo. Consulta [créditos y gasto](/es/docs/concepts/credits-and-spending).

## Cuando una consulta falla

* **Límite de solicitudes** (por ejemplo *"LinkedIn data is rate limited right now"*): la
  plataforma está limitando las solicitudes. Inténtalo más tarde.
* **Tiempo agotado** o **no disponible**: la plataforma o el proveedor no respondió. Inténtalo
  más tarde.
* **No encontrado**: la cuenta o la publicación no existe, es privada o el nombre de usuario está
  mal escrito.

Si la misma consulta falla durante horas, dile a soporte la cuenta y la plataforma.

Las búsquedas de temas en tendencia en X requieren tener [Radar](/es/docs/radar) activado en tu espacio
de trabajo. Todo lo demás funciona sin él.

## Relacionado

* [Radar social](/es/docs/radar): una pantalla para las tendencias actuales.
* [Menciones](/es/docs/chat/mentions): escribe `@` y un nombre de usuario para elegir la plataforma.
* [Créditos y gasto](/es/docs/concepts/credits-and-spending)