Projetos
Um projeto mantém o trabalho de um cliente ou campanha em um só lugar. Anexe-o a um chat e o Endless carrega o conhecimento e as skills do projeto.
Um projeto é um espaço para um cliente ou uma campanha. Ele faz três trabalhos separados, e fazer um nunca faz o outro:
| Trabalho | Como |
|---|---|
| Guarda coisas | Ativos, chats, canvas, skills e o conhecimento do projeto, mostrados nas abas do projeto |
| Dá acesso | Todos que podem abrir o projeto podem ver o que está arquivado nele |
| Fornece contexto | Anexar o projeto a um chat carrega o conhecimento e as skills dele nesse chat |
Arquivar um ativo em um projeto não carrega nada em nenhum chat. Mencionar um projeto em um chat não arquiva o chat nele. Se você quer as duas coisas, faça as duas.
Criar um projeto
Novo projeto, na página Projetos, pede um nome, um link, um ícone e para quem ele é. "Criar com o Endless" monta o projeto e o conhecimento dele a partir de um site ou de um perfil do Instagram.
O plano Free limita quantos projetos um espaço de trabalho pode ter; os planos pagos não têm limite. Projetos arquivados contam para o limite; os excluídos não.
Quem pode abrir um projeto
Em "Acesso geral", um projeto é Privado ("Só você e as pessoas que adicionar", o padrão) ou "Todos no espaço de trabalho" (com Pode ver por padrão, ou Pode editar). "Adicionar pessoa" compartilha com alguém diretamente, começando em Pode ver. A função própria de uma pessoa vale mais que a do espaço de trabalho, mesmo quando é menor.
| Função | Pode |
|---|---|
| Pode ver | Abrir o projeto e ler tudo o que está arquivado nele, inclusive o conhecimento |
| Pode editar | Também renomeá-lo, editar o conhecimento, vincular e desvincular canvas e skills, e arquivar nele os próprios chats e ativos. Exige uma função que possa criar conteúdo. |
| Dono | Também mudar o acesso (aba Acesso), arquivar e excluir o projeto |
- Qualquer pessoa cuja função inclua "Excluir conteúdo criado por outras pessoas" também pode excluir um projeto que consiga abrir.
- Para arquivar algo em um projeto, o item precisa ser seu e você precisa poder editar o projeto. O que é arquivado fica só para leitura para quem pode abrir o projeto, na aba Ativos dele e na própria Biblioteca.
- Só quem criou um chat pode arquivá-lo em um projeto.
- Qualquer pessoa com quem ele foi compartilhado pode usar "Sair", a menos que sair lhe desse mais acesso do que tinha (por exemplo, Pode ver enquanto o espaço de trabalho tem Pode editar).
Veja Ativos e visibilidade para todas as formas de um ativo ficar visível.
Anexar um projeto a um chat
- Digite
@e o nome do projeto no compositor, ou escolha-o no menu de adicionar. Aparece um chip: "O conhecimento e as skills deste projeto estão carregados neste chat." - Ele fica anexado pelo resto da conversa, em todos os dispositivos.
- Para tirá-lo, use "Remover do chat" no chip. Isso vale mesmo que o projeto tenha sido mencionado antes.
A remoção fica guardada só no dispositivo em que você a fez. Em outro dispositivo o projeto volta anexado, então remova o chip lá também.
O Endless pode anexar um projeto por conta própria quando o trabalho é claramente sobre um, e avisa quando faz isso. Remova o chip se não era o que você queria.
Conhecimento
Todo projeto tem uma entrada de Conhecimento permanente: a memória dele. Quando você diz uma regra duradoura sobre o cliente em um chat com o projeto anexado, o Endless a salva ali e mostra um card "Salvo em" com o nome do projeto.
- Só é carregado nos chats em que o projeto está anexado.
- Não pode ser desvinculado nem excluído enquanto o projeto existir, e é excluído junto com ele.
- Leia na aba Conhecimento do projeto; edite ali se puder editar o projeto. Por baixo, é uma skill. Veja Skills e conhecimento.
A mesma aba lista as skills arquivadas no projeto. Todos que podem abrir o projeto podem usá-las;
elas carregam nos chats com o projeto anexado e, em outros lugares, só quando alguém as chama com
/. Veja skills em projetos.
Arquivar e excluir
| Ação | Quem | Efeito |
|---|---|---|
| Arquivar | Dono | Esconde o projeto de todos menos do dono e para de compartilhar o que está arquivado nele. Nada é excluído. Fica em Configurações → Arquivados. |
| Desarquivar | Dono | Restaura o projeto como estava, com os vínculos e o acesso. |
| Excluir | Dono, ou uma função com "Excluir conteúdo criado por outras pessoas" | Permanente. Não vai para a lixeira e não pode ser desfeito pelo app. |
Qual eu quero?
| Eu quero… | Faça isto |
|---|---|
| Manter juntos os arquivos de um cliente | Arquive os ativos no projeto |
| Deixar um colega acessar os arquivos de um cliente | Compartilhe o projeto com essa pessoa (aba Acesso) |
| Fazer o Endless escrever na voz do cliente | Anexe o projeto ao chat (@ e o nome dele) |
| Ensinar ao Endless uma regra que fique | Diga a regra em um chat com o projeto anexado |
| Fazer um projeto parar de afetar o chat atual | Remova o chip dele |
| Esconder uma campanha encerrada | Arquive o projeto |
Relacionados
- Espaços de trabalho e membros: com quem você pode compartilhar um projeto.
- Skills e conhecimento: como o conhecimento de um projeto se relaciona com as outras skills.
Ativos e visibilidade
Tudo o que você envia ou gera no Endless é um ativo. Quem pode vê-lo, quem pode alterá-lo, como compartilhar e por quanto tempo a lixeira o guarda.
Skills e conhecimento
Skills ensinam seus fluxos de trabalho ao Endless e só carregam quando uma tarefa precisa. De onde vêm, como ativá-las e o que é conhecimento.